7月30日下午，望江縣交通運輸局局長吳志貴、黨組書記吳曉、運管所所長周濤、副所長徐李等來我司召開班線車輛規(guī)范經(jīng)營座談會，分公司班子成員及相關管理人員、各班線承包經(jīng)營人員參加座談會。
會上，針對今年夏運期間兒童乘車購票問題突出、投訴較多的情況，望江縣交通運輸局領導在認真聽取各方意見后，提出四點要求：一是要按照客規(guī)規(guī)范經(jīng)營管理。二是對相關兒童政策要宣傳到位，每輛車都要張貼相關乘車知識。三是車站要提高服務質量，引導好旅客，特別是兒童乘車；車輛經(jīng)營人員要提高服務質量，對旅客要耐心解釋。四是做好投訴后續(xù)工作，安排專人全程跟蹤解決。
（望江分公司 何德松 供稿） |
