9月20日清晨5點(diǎn)半左右，我正在值早班，售票大廳里走來(lái)一位顫顫巍巍的老人，我走上前去，詢(xún)問(wèn)老人去哪里？聽(tīng)見(jiàn)老人口齒不太清晰的說(shuō)去新安，我看了一下車(chē)票，準(zhǔn)備引導(dǎo)老人去乘坐去安慶方向的客車(chē)。這時(shí)，服務(wù)臺(tái)值班的唐媛媛說(shuō)，“這位老人患有老年癡呆癥，耳朵也聾了，昨天從合肥坐客車(chē)過(guò)來(lái)，說(shuō)要去新安，但晚上已沒(méi)有去新安的班車(chē)了，怎么勸說(shuō)老人都不肯離開(kāi)車(chē)站，執(zhí)意要呆在大廳里坐等明天的班車(chē)，車(chē)站夜班保衛(wèi)只好報(bào)警，警察來(lái)了以后，老人總是答非所問(wèn)，身上僅有一張身份證，老人叫孫明亮，安徽池州人，今年84歲了，家里人號(hào)碼全都不記得，派出所也沒(méi)有找到家人電話，準(zhǔn)備他安排到小旅館住宿，老人死活不肯去，警察只好從所里抱來(lái)兩床被子，讓老人睡在大廳走廊上，并囑咐保衛(wèi)人員注意觀察老人身體狀況，如有異常及時(shí)撥打120和派出所電話�！�
我一聽(tīng)到老人有癡呆癥，決定在未找到老人親人的情況下，不能讓他離開(kāi)車(chē)站，否則家人可能很難找到他了。但老人執(zhí)意要上客車(chē)，我只好哄他說(shuō)這班車(chē)不到新安，讓他等著，并讓車(chē)站員工看著，我立即聯(lián)系開(kāi)發(fā)區(qū)派出所，他們知道這個(gè)情況，說(shuō)要等到領(lǐng)導(dǎo)上班后來(lái)處理。得知老人從昨晚上到現(xiàn)在還吃飯，我叫劉亞給他買(mǎi)來(lái)雞蛋炒飯，倒了一杯開(kāi)水。老人在飯吃了一半時(shí)，情緒開(kāi)始不穩(wěn)定，吵著要上車(chē)，還不時(shí)的罵人，我們要他再等等，他卻大聲哭喊，搞得我們也手足無(wú)措，因?yàn)榇髲d里有很多旅客，我們又哄著他到值班站長(zhǎng)室坐下來(lái)，副站長(zhǎng)姚繼民、施立珍一邊安撫老人，一邊與他聊天，老人情緒慢慢穩(wěn)定下來(lái)，姚繼民問(wèn)老人什么時(shí)候退休的？在什么單位工作？老人對(duì)過(guò)去的事記得很清楚，他退休前在池州一家運(yùn)輸公司工作，有四個(gè)兒子，三個(gè)兒子搞裝潢，小兒子叫孫偉國(guó)，在合肥建行工作，是單位領(lǐng)導(dǎo)，他和老奶奶在小兒子那里過(guò)，姚繼民問(wèn)可記得小兒子電話號(hào)碼，老人幾次報(bào)到5、6位數(shù)就說(shuō)忘記了，姚繼民拿出自己手機(jī)，顯示數(shù)字鍵，叫老人自己撥，老人摸摸索索的點(diǎn)著手機(jī)上數(shù)字，終于有11位了，一看是合肥號(hào)碼，應(yīng)該沒(méi)錯(cuò)，我趕緊記下來(lái)并撥打，一問(wèn)果然是他小兒子孫偉國(guó)，他說(shuō)他們?nèi)叶荚谡宜赣H，找了一夜也沒(méi)找到，全家人都快急瘋了，麻煩你們看好老人，我叫桐城親戚去車(chē)站領(lǐng)。
經(jīng)了解，老人患有老年癡呆癥有三年了，病情越來(lái)越嚴(yán)重，一直念叨著要到桐城看親戚，昨天不辭而別。老人小兒子在電話里一再表示感謝，如果不是你們，我父親將會(huì)走失，我們不知道去哪里尋找。
大約半個(gè)小時(shí)以后，老人的侄孫來(lái)到車(chē)站，老人一看到他的侄孫馬上喜笑顏開(kāi)，拿起包和拐杖就要走，走時(shí)還不忘叫我們給車(chē)票退了，在場(chǎng)的人都笑了，看著老人離去的背影，我們的心終于放下了。隨后，我將老人找到家人的情況通報(bào)給了開(kāi)發(fā)區(qū)派出所。
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