為確保“中秋、國慶”小長假旅客運輸工作安全、優(yōu)質(zhì)、有序進行，桐城客運中心站認(rèn)真貫徹落實上級文件精神及桐城分公司安全生產(chǎn)會議要求，積極做好應(yīng)急預(yù)案，從安全管理、運力組織、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多方面采取保障措施，竭力為旅客出行提供安全、便捷、溫馨的乘車的環(huán)境。
桐城中心站通過員工安全學(xué)習(xí)例會、晨會等形式廣泛宣傳，反復(fù)進行安全教育，引導(dǎo)員工高度重視日常、特別是節(jié)假日期間安全生產(chǎn)工作，時時刻刻緊繃安全生產(chǎn)這根弦,同時嚴(yán)格按照工作流程規(guī)范操作，加大安全隱患排查，加大“三品”查堵力度，加大站外稽核力度，加強站場管理，做好對駕乘人員的安全叮囑和安全告知，確保所有駕乘人員系好安全帶出站。全面落實旅客實名制購票和乘車工作，始終堅持紅線意識和底線思維，牢記“一崗雙責(zé)”，狠抓源頭管理，保障旅客平安順利出行。
此外，在“雙節(jié)”假日期間，桐城中心站積極組織黨員和青年志愿者服務(wù)隊深入到旅客中間，持續(xù)開展以“溫馨交通，情滿旅途”和“弘揚雷鋒精神、無私奉獻”為主題的相關(guān)活動。青年志愿者身披紅綬帶在站前停車區(qū)、下客區(qū)、售候大廳、服務(wù)臺、自動取票機、行包安檢處、檢票口等工作場所，開展以乘車引導(dǎo)、安排車輛有序停放、旅客咨詢、網(wǎng)絡(luò)購票宣傳 、倒茶送水、為旅客運送行李、免費提供暈車藥等為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)。中心站還免費為廣大旅客提供便民藥箱、便民手推車、輪椅、報刊、充電器、一次性紙杯等用品。對重點人群重點照顧，為老、弱、病、殘、孕開辟綠色通道，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得旅客滿意的微笑。
“中秋、國慶”假期，桐城中心站累計加班80個班次(不含合肥、安全循環(huán)班)，共發(fā)送旅客1.83萬人次，較去年同期增長21%，實現(xiàn)營收較去年同期增長17%，未發(fā)生旅客服務(wù)投訴事件。
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