事件一：11月4日中午12左右，一位向售票大廳走來的中年男士走走停停，左顧右盼，雙手還向前方進行著觸摸，茫然不知所措，引起了服務臺青年志愿者崗王丹的注意，憑直覺可以斷定，這位中年男士，視力有障礙，她立即跑上去。經過詢問得知，這位中年男士是位盲人推拿師，被同行邀請到合肥去授課，準備乘坐去合肥的班車，因走得匆忙，盲杖丟在了出租車上，又無人陪同，幾經輾轉才來到桐城中心站，他說：只要到合肥汽車南站就有人接他，但不知怎么購票乘車。了解到這些，王丹對這位中年男士說：“別擔心！我來幫助您”。隨后攙扶著這位旅客，為他購買到了合肥的車票，將行包進行了安檢，隨后將他送到了8號門候車。負責8號檢票口唐媛媛看到后，立即迎上去，問明情況后，和王丹一同將中年男士扶到候車座椅上，待車輛到站后，她倆將中年男士扶到了車上，囑托駕駛員要照顧好這位特殊旅客。中年男士感動地說：“你們真好，車站的服務真是太好了，謝謝你們”，同坐這個班次的旅客目睹了這一幕后，紛紛稱贊桐城中心站工作人員助人為樂的行為。
事件二：“謝謝你姑娘，你們車站為旅客想得太周到了” ，這是一位到合肥的大姐激動地對我站工作人員姚瑤說的話。11月7日上午9時左右，正在服務臺工作的姚瑤，不經意間看見一位大姐拿著大袋小包從站前廣場走向售票大廳，她走走歇歇，停下來的時候還用手揉著肩膀，看上去很吃力的樣子，姚瑤立即走出服務臺向大廳外走去,“您好，有什么需要幫助的嗎？”，大姐看見姚瑤的佩帶的工作證，緊鎖的眉頭舒展開“我是來坐車到合肥的，帶了兩床被子，由于肩周炎犯了，手臂用不上力，哎，我真是沒用”，“沒事，我來幫您”，說完姚瑤到服務臺青年志愿崗推出便民服務車將大姐的行李拿上車，進站幫助大姐購買車票后，將行李送到候車區(qū)，并幫助這位大姐將行李放到客車行李倉里，于是就出現了開頭的那一幕。
事件三：11月15日早晨7：30左右，一位老人挑著兩個大袋子，看似步伐有些吃力，向售票大廳走進，引起了服務臺青年志愿者崗李盈的注意，她主動上前為這位旅客提供幫助�！澳�，請問您老人家去哪里？”老人滿臉愁云，氣喘噓噓說他要到杭州兒子家去，帶點土特產，實在無法排隊購票�！澳鷦e著急，讓我來幫助您”。李瑩為老人購買了車票，并幫助他把行李送至杭州客車上，老人非常感動，連聲說謝謝，說沒想到在桐城汽車站能享受到這么周到的服務，謝謝車站工作人員，下次坐車我還到車站來。
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