一、2月18日早上，服務(wù)臺(tái)青年志愿崗梅紅正在打掃衛(wèi)生，忽然她看見(jiàn)大廳門(mén)口有一位老人手提著兩只紙箱，走走停�？瓷先ズ艹粤Φ臉幼�，她立即跑上前去，“您好，請(qǐng)問(wèn)您到哪里，有什么需要幫助的嗎？”，老人氣喘吁吁地說(shuō)：“我兒子在南京，工作忙，沒(méi)回家過(guò)年，帶點(diǎn)咸魚(yú)臘肉給他，人老了不中用，這點(diǎn)東西都拿不動(dòng)”。“您老別急，我來(lái)幫您”，梅紅立即到服務(wù)臺(tái)推出便民服務(wù)車(chē)，幫助老人過(guò)安檢后，護(hù)送著老人到2號(hào)門(mén)候車(chē)，檢票時(shí)又幫助老人把行李搬進(jìn)南京客車(chē)行李倉(cāng)，老人激動(dòng)地連聲說(shuō)“謝謝你姑娘，你們車(chē)站的服務(wù)真好”。
二、2月20日中午11時(shí)左右，中心站檢票員唐媛媛完成工作后，利用空擋時(shí)間主動(dòng)來(lái)到服務(wù)臺(tái)引導(dǎo)旅客行包安檢，一位老人挑著兩只蛇皮袋，來(lái)到安檢機(jī)邊，準(zhǔn)備直接走進(jìn)候車(chē)廳，“您好老人家，請(qǐng)將您的行李過(guò)安檢”，老人不理解“我這東西還要檢查嗎，真麻煩，都是家里的土特產(chǎn)，我卸下來(lái)等會(huì)兒怎么拿進(jìn)去呀？”“您老放心，過(guò)完安檢，我?guī)湍研欣钏偷胶蜍?chē)廳”， 唐媛媛幫助老人卸下行李進(jìn)行安檢，隨后推來(lái)便民服務(wù)車(chē)將老人的行李送到相應(yīng)的門(mén)號(hào)，老人不好意思地連聲表示感謝。
|
