水手說：轉型升級不分大小，不分所有制，誰敢為天下先，才是王道。深處東北一隅的順達，有著高瞻遠矚的認識，讓水手很是興奮。這種認識甚至比東部發(fā)達的地區(qū)的認識還要先進。最為可貴的是，他們在改革，在實踐。
1、饒河至哈爾濱線路公司運營情況
2017年1月，我公司完成了對饒河至哈爾濱線路車輛的完全整合，根據(jù)轉型升級的指導意見精神，對“黑車”市場運行情況以及百姓的出行需求進行了充分的了解調(diào)研，在省運管局、雙鴨山市運管處以及各級管理部門的大力支持和幫助下，實現(xiàn)了“少換多、大換小、低端換高端”的車型轉換和車輛升級，基本取締了非法營運的“黑車”，建成了安全、舒適、便捷、高效的線路雛形。
同時，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+”客運信息平臺、微信購票、上門接送、感動司機評選等便民樂民舉措，全面提升服務品質；堅持開展安全出行宣傳和乘客滿意度回訪等活動，乘客滿意度也得到大幅提升。
自2017年2月第一班高端商務車發(fā)車至2017年12月末，累計發(fā)車 861 個班次，安全運送旅客 27069人，平均上座率為87.33%，客票總收入5517922元，實現(xiàn)凈利潤220余萬元�！俺俗�(guī)運營車輛安全上檔次、坐拼車危險丟面兒被笑話”已在全縣不約而同形成共識。
當前，我公司正在結合哈佳高鐵即將開通，客流將發(fā)生變化等客運前端市場需求，積極開展饒河到佳木斯線路客車收購洽談業(yè)務，逐步提升饒河至哈爾濱、饒河至佳木斯線路和客車等級，適應客運市場變化需求。
2、旅游包車業(yè)務開展情況
為搶抓全域旅游機遇，開發(fā)旅游客運市場，我公司積極爭得饒河縣委縣政府大力支持，與饒河縣旅游局合作，將饒河縣的旅游服務中心設在客運站商服樓內(nèi)，并且正在跟多家國際旅行社洽談，充分利用我們的站場資源，將全縣的與旅游相關的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品，都集中到我們的客運站場內(nèi)，實現(xiàn)客運市場和旅游資源融合互補，做大做強旅游行業(yè)。
同時，我們派出一批有潛質的員工，走遍周邊的全部旅游景點，與景區(qū)對接，加強對外宣傳，擴大營銷渠道，效果顯著。
自2017年7月，我公司旅游包車業(yè)務開展以來，此項業(yè)務就受到廣大市民的高度關注和普遍認可。至2017年年末，不到半年的時間，我們共發(fā)送旅游包車80多臺次，實現(xiàn)旅游包車收入24.7萬元。今年旅游季才剛剛開始，就實現(xiàn)旅游收入15萬余元的業(yè)績，預計2018年全年的旅游收入將比上年至少翻兩番，公司在運轉游方面也會取得一些進展。
3、農(nóng)村客運及農(nóng)村物流業(yè)務開展情況
饒河縣內(nèi)共有人口四萬多，2014年縣內(nèi)出租車改造，由原來的“港田蝗蟲”全部更換成捷達，縣內(nèi)出租車突增至530余輛。由于密度較大，無以為繼，出租車便盯上了客運市場。利用小車靈便的優(yōu)勢，采取車隊、服務平臺、對講平臺等形式參與到農(nóng)村客運中，對農(nóng)村客運市場造成了極大沖擊，導致我們原有的19條線路21臺車輛，到目前僅剩4條線路5臺車輛在殘喘經(jīng)營。
針對這種狀況，我們廣開思路，積極參與市場競爭。一是派專業(yè)團隊調(diào)查服務項目，體驗服務感受；二是派出租車加入他們的車隊，掌握他們的運營情況；三是申請辦理了約車平臺營業(yè)執(zhí)照，開通了4部約車服務電話，購買了60部對講機，組建了50余臺運行車輛，來滿足百姓需求。自4月份運行以來，效果良好，老百姓滿意度極高。今后，我們還將，配置更加合理的電動商務車輛投入到農(nóng)村客運班線運營，爭取農(nóng)村客運市場更多份額。
4、機動車檢測中心業(yè)務運行情況
我們公司經(jīng)營的饒河縣順達機動車檢測站,自開展“管服務要效益活動”以來，對內(nèi)熱情服務，盡可能的做到讓顧客來的滿意、來的舒心；對外大力宣傳，利用節(jié)假日，深入到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、林場做服務宣傳，預約檢車、休息日提前預檢和免費維修調(diào)試等多項特色服務項目，取得了顯著成效。
2017年共檢測機動車7200多臺次，其中機動車安全性能檢測車輛6756臺次，綜合性能檢測車輛466臺次。實現(xiàn)利潤150多萬元。隨著私家車數(shù)量呈逐年上升的趨勢，2012年開始執(zhí)行的私家車6年免檢措施的第一批車輛今年已經(jīng)到期，今年的機動車檢測數(shù)量可能會急劇上升，4月份，我們公司新建成的嘉奇機動車監(jiān)測站已正式投入使用，目前運轉良好。從顧客服務滿意度反饋信息看，廣大車主對我們檢車服務也是高度認可的。
5、二手車交易及車輛維修業(yè)務
隨著汽車市場占有率的不斷攀升，二手車的轉讓交易也隨之增多，并且呈逐年遞增的趨勢。再者，車輛增多了，故障率、事故率也會同比增長，二手車銷售和機動車維修一定是一個前景很好的行業(yè)。
看準了這個市場，我們公司年初已經(jīng)與我縣最大的也是服務理念相對超前、最有發(fā)展?jié)摿Φ能囕v維修企業(yè)展開合作，在我們客運站閑置區(qū)內(nèi)建造一個建筑面積3000多平米的二手車交易及車輛維修于一體的綜合服務中心，目前已經(jīng)完成初步設計，正在進行土建施工中，預計11月份入冬之前可以完工。
新廠投入使用之后，我們將與保險公司及交警隊合作，為客戶提供二手車交易、車輛承保、事故車定損、快速維修、保險理賠、快處快賠、安全檢測等一條龍服務，在行業(yè)轉型期對我們企業(yè)探索新出路也將起到積極的帶動作用。
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