談到監(jiān)控員的素質(zhì)，也許有人會說，當好一名監(jiān)控員只要有良好的應(yīng)變能力和較好的專業(yè)知識就行了，我認為，這些只是當好一名監(jiān)控員必須的素質(zhì)，但從監(jiān)控員的性質(zhì)來看，僅有這些是遠遠不夠的，作為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，還必須具備認真的工作態(tài)度和高度的責(zé)任感。
對工作認真的人，在工作中一定會一絲不茍，不會錯過任何一個細節(jié)，各種各樣的情形需要監(jiān)控員仔細觀察和準確判斷，要時刻掌握車輛的運行情況、北斗設(shè)備的運行情況。遇到違法違規(guī)的行為要及時處理，及時發(fā)出信息提醒和電話警告，直至消除違法行為，拒不改正的及時上報，按規(guī)定嚴格處理，為車輛的安全運行提供有力保障。市客分公司至今沒有發(fā)生重大事故，這離不開全體監(jiān)控員認真負責(zé)的工作態(tài)度。
對工作負責(zé)的人，一定會注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的提高，以保證在工作中能夠運用過硬的業(yè)務(wù)知識來處理和解決問題。對工作負責(zé)的人，應(yīng)不徇私情，不怕因工作而得罪人。監(jiān)控員經(jīng)常需在工作中指出別人的不規(guī)范行為，并要求及時糾正，這是監(jiān)控員所有工作中最難處理的事情，每個監(jiān)控員在工作中或多或少都會遇到被別人不理解或受到委屈，這就需要我們監(jiān)控員過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)及耐心的心理素養(yǎng)來化解矛盾，解決問題，從而達到預(yù)期的效果。當然更需要各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各方面的支持配合，監(jiān)控工作才能做得更好。
要當好一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，還需要具備其它一些素質(zhì)，比如團結(jié)協(xié)作，不斷創(chuàng)新等等，無論哪一個行業(yè)，技術(shù)到了一定的程度，能體現(xiàn)出一個人綜合素質(zhì)的便是愛心、信心、和責(zé)任心。
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