2月8日上午，桐城中心站服務臺學雷鋒志愿服務崗工作人員王賢，發(fā)現(xiàn)一名中年男士從站前廣場往售票大廳門走來，他步伐很慢，像在摸索著前行。憑直覺，王賢判定這位旅客是有視力障礙，她立即走到這位旅客的身邊說：“您好，我來幫您�！痹趩栐兒蟮弥�，這位旅客是盲人推拿師，經常被同行邀請到合肥去授課，到了合肥汽車站南站就有人接他。王賢隨即幫助這位旅客購買了車票、幫助行包安檢，直至護送這位旅客檢票上車，同時囑托駕駛員師傅要照顧好這位特殊旅客。中年男士感動地說：“謝謝你，謝謝車站，我每次到你們車站乘車都有工作人員幫助我，車站的服務真是太好了” 。
2月11日早上6時50分左右，志愿者章小麗正在引導旅客行包安檢，抬頭發(fā)現(xiàn)一只黑色的雙肩包躺在安檢機的出口處，她拿起包問詢者周圍的旅客，無人應答。她立即找來同事幫她頂一會兒，拿起擴音器就到候車廳各檢票門號一一問詢，沒過一會兒，一位小伙子急急忙忙地來到服務臺，找到章小麗說雙肩包是他的，要不是剛才聽到廣播，他渾然不知自己的包丟了。章小莉與旅客核對好包中物品，無一缺失。小伙拿到失而復得的雙肩包，激動得連聲感謝章小麗。
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