每天6時許，當晨曦初現(xiàn)，望江城市公交50臺中型客車從縣城8條公交線始發(fā)點，迎著朝霞準時發(fā)車，為員工上班、學(xué)生到校、主婦買菜和市民出行往返奔馳，形成東西南北的循環(huán)線，車來車往，秩序井然，給城市添了彩，市民感嘆：“望江城市公交清一色新車，采用新能源，服務(wù)態(tài)度好，上了新臺階，再也不為出行發(fā)愁了”!
早在2002年，望江縣通過招商。由江西湖口人到雷城開啟了城市公交，運行期15年，曾為市民出行帶來了方便。因個體經(jīng)營，重效益輕服務(wù)，誤時、漏點和拒載老年人的事屢屢發(fā)生，加之車輛老化，不同程度的存在安全隱患。在黨中央重視民生工作的指引下，縣委縣政府把優(yōu)先發(fā)展城區(qū)公共交通作為建設(shè)文明城市，構(gòu)建和諧社會，促進城區(qū)一體化發(fā)展的重要舉措�？h交通運輸局勇于擔當，積極作為，通過招投標，由安徽交運集團安慶汽運有限公司擔負第二輪運營。安慶汽運公司積極抽調(diào)骨干人員，組建望江城市公交分公司，抓緊籌建。根據(jù)市民期待，按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，確定城市公交硬件上檔次，一次性購買安達爾汽車制造廠生產(chǎn)的8.2米純電動汽車50臺。城市公交分公司安裝智能調(diào)度系統(tǒng)和車輛動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，為方便乘客，尤其是老年人免費乘車，公司在公交車上增設(shè)IC卡智能系統(tǒng)，率先在城區(qū)開通7條公交線�？h委書記李躍云帶領(lǐng)縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負責(zé)人出席啟通儀式，于2018年元月10日正式運行，一舉改變了望江公交的落后面貌，市民拍手叫好。
望江城市公交分公司針對全新的隊伍，全新的裝備，采取新的管理模式，在安慶公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，下設(shè)運營管理科、綜合管理科和財務(wù)科，建立各項規(guī)章制度。駕駛員統(tǒng)一社會招聘，公司每月對安全行車、服務(wù)質(zhì)量、工作行為表現(xiàn)、愛車例保、車輛衛(wèi)生、輪胎消耗等進行考核，并推進星級駕駛員和流動紅旗車評定工作，充分調(diào)動了員工的積極性。為方便市民，公司對各條線路中的企業(yè)、學(xué)校、超市、菜市場、醫(yī)院、社區(qū)所在地、街道路口、輪船碼頭、客運中心站等設(shè)立126個站點�？茖W(xué)分時間定班次，人流多的每隔10分鐘、15分鐘，人流少的每隔20分鐘或半個小時一班。去年年底又開通經(jīng)開區(qū)的童裝城至安九路的宜諾制衣廠循環(huán)班線。
望江城市公交分公司成立以來，廣大員工本著“安全第一，服務(wù)至上”的理念，大家同心協(xié)力，熱心公益，寧可自己累，方便市民行。一年來，共投入87768個班次，安全運送216萬人次，同時發(fā)放老年卡1679張，殘疾人卡136張，學(xué)生卡400余張，讓70歲以上的老年人和殘疾人享受政府的關(guān)愛，增強幸福感，讓廣大市民乘坐公交感到舒適方便。
公交車運營伊始，望江城市公交分公司就在員工中深入開展“微笑交通、溫馨服務(wù)”活動，特別要求駕駛員對待乘客要態(tài)度和藹、出語禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一年多來，駕駛員中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進事跡層出不窮，尤其是拾金不昧已蔚然成風(fēng)。據(jù)統(tǒng)計，公交車上拾回丟失物品180余件，大都被失主認領(lǐng)。2018年5月22日中午12時許，執(zhí)行任務(wù)的陳滿紅師傅看到車上有一個錢包，內(nèi)有5張銀行卡，現(xiàn)金4000余元，他連忙上報分公司運營科后轉(zhuǎn)交失主，失主汪慶霞特送錦旗“拾金不昧，品德高尚”。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅客的同時，望江城市公交分公司還熱心公益，勇于擔當，積極履行國企對社會的責(zé)任。2018年，分公司投入車輛為中考、高考及縣兩會服務(wù)做出了一定的貢獻。分公司自運行以來，車輛正點率98.5%，完好率99.9%，車輛合格率99.7%，車輛服務(wù)合格率99%，投訴回復(fù)率100%，無重、特大交通責(zé)任事故，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙贏，縣政協(xié)老委員聯(lián)誼會的領(lǐng)導(dǎo)和老同志稱贊：望江城市公交硬件上檔次，服務(wù)上水平，政府辦了一件大好事。
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